Política de Privacidade

1. Quem somos e como nos contatar

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018 — LGPD). Para dúvidas, entre em contato com o nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail privacidade@suaempresa.com.br.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, empresa e senha (armazenada com hash seguro).
• Dados de uso: logs de acesso, endereço IP, navegador e ações realizadas na plataforma.
• Dados de faturamento: informações de pagamento processadas por nosso provedor de pagamentos (não armazenamos números de cartão).
• Comunicações: mensagens trocadas com nosso suporte.

3. Finalidades do tratamento

• Prestação e melhoria dos serviços contratados.
• Comunicações transacionais (confirmações, alertas de segurança, faturas).
• Comunicações de marketing, somente com seu consentimento.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
• Prevenção de fraudes e garantia da segurança da plataforma.

4. Base legal

O tratamento de dados é fundamentado no consentimento (art. 7.º, I, LGPD), na execução de contrato (art. 7.º, V) e no legítimo interesse (art. 7.º, IX), conforme cada finalidade descrita acima.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com prestadores de serviço essenciais (provedores de cloud, gateway de pagamento, serviço de e-mail transacional) sob acordos de confidencialidade. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

6. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados enquanto a conta estiver ativa ou pelo prazo exigido por lei. Após o encerramento da conta, os dados são anonimizados ou excluídos em até 90 dias, salvo obrigações legais de guarda.

7. Seus direitos (LGPD — art. 18)

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Portabilidade dos seus dados para outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.
• Oposição ao tratamento em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer seus direitos, acesse as configurações da conta ou envie uma solicitação para privacidade@suaempresa.com.br.

8. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma e, com seu consentimento, cookies analíticos para entender como o serviço é utilizado. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo criptografia em trânsito (TLS) e em repouso.

10. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos mudanças relevantes por e-mail ou por aviso na plataforma com, no mínimo, 15 dias de antecedência.